NỘI DUNG BÀI VIẾT

Các Lỗi WiFi Thường Gặp Và Cách Khắc Phục Nhanh Nhất 2025

WiFi bị yếu, mất kết nối, hay chập chờn – chắc chắn là tình huống ai cũng từng gặp. Dù bạn đang sử dụng mạng Viettel, VNPT hay FPT, các lỗi WiFi phổ biến này hoàn toàn có thể tự xử lý ngay tại nhà mà không cần gọi kỹ thuật viên. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận biết 10 lỗi WiFi thường gặp nhất và cách khắc phục nhanh, chính xác chỉ trong vài phút.

1. Lỗi wifi không có Internet (có sóng nhưng không vào được mạng)

Dấu hiệu:

Biểu tượng WiFi vẫn hiện “Connected”, nhưng không truy cập được web, YouTube hoặc TikTok.
Điện thoại báo “No Internet Access” hoặc “Connected, but no Internet”.

Nguyên nhân:

Modem hoặc Router bị treo.
Dây cáp quang lỏng, đứt hoặc mất tín hiệu.
Nhà mạng đang bảo trì hoặc mất kết nối tạm thời.

Cách khắc phục:

Khởi động lại modem: Rút nguồn 30 giây rồi cắm lại.
Kiểm tra đèn Internet (PON/LOS) trên modem – nếu đỏ nhấp nháy → báo sự cố đường truyền.
Nếu vẫn lỗi → Gọi Tổng đài Viettel 1800 8119 (phím 5) để được hỗ trợ kiểm tra hạ tầng từ xa.

🔧 Mẹo: Khởi động modem mỗi tuần 1 lần giúp kết nối ổn định hơn.

2. Lỗi wifi yếu, chập chờn, hay rớt mạng

Nguyên nhân:

Đặt modem sai vị trí (góc tường, gần kim loại, tivi, lò vi sóng).
Quá nhiều thiết bị truy cập cùng lúc.
Sóng bị cản bởi tường dày hoặc tầng trên/dưới.

Cách khắc phục:

Di chuyển modem đến vị trí trung tâm, thoáng, cao 1.2–1.5m.
Giới hạn số thiết bị truy cập (10–15 thiết bị/modem).
Nếu nhà 2–3 tầng → nên dùng gói Mesh WiFi Viettel (MESHVT1, MESHVT2) để phủ sóng toàn bộ nhà.
Nâng cấp lên modem WiFi 6 Viettel cho tốc độ và độ ổn định cao hơn.

💡 Gợi ý: MESHVT2 phủ sóng nhà 2 tầng, MESHVT3 phù hợp biệt thự – rất ổn định khi có nhiều thiết bị thông minh.

Gói cước	Giá gói cước	Thiết bị miễn phí đi kèm	Đăng ký
MESHVT2 (500Mb – 1Gb)	245.000đ	Modem WiFi 6 + 2 Mesh WiFi	Đăng ký
MESHVT3 (500Mb – 1Gb)	299.000đ	Modem WiFi 6 + 3 Mesh WiFi	Đăng ký

Phí lắp đặt: 300.000đ
Tặng thêm 01 tháng sử dụng khi thanh toán 12 tháng

3. Lỗi wifi có sóng nhưng không vào được trang web

Nguyên nhân:

DNS hoặc IP bị lỗi.
Hệ thống modem chưa cấp địa chỉ mạng đúng cách.
Một số thiết bị bị xung đột địa chỉ IP.

Cách khắc phục:

Vào Cài đặt WiFi → Quên mạng → Kết nối lại.
Nếu vẫn lỗi → Vào trình duyệt điện thoại → nhập 192.168.1.1 → đăng nhập modem.
Đặt lại DNS: 8.8.8.8 – 8.8.4.4 (Google DNS).
Lưu thay đổi → khởi động lại modem.

🧠 Giải pháp lâu dài: Nếu thường xuyên bị lỗi này, liên hệ Viettel để đổi modem sang dòng WiFi 6 Mesh mới nhất.

4. Lỗi quên mật khẩu WiFi hoặc bị người khác đổi mật khẩu

Cách xử lý:

Mở ứng dụng MyViettel → chọn Quản lý modem → Xem hoặc đổi mật khẩu WiFi.
Nếu không đăng nhập được:
- Truy cập 192.168.1.1 → đăng nhập tài khoản in ở mặt sau modem.
- Vào Wireless Settings → SSID → Password để đặt lại.
Không nhớ tài khoản đăng nhập modem? → Gọi 18008119 (phím 5) để kỹ thuật hỗ trợ reset từ xa.

🔐 Mẹo bảo mật: Nên đổi mật khẩu WiFi mỗi 3–6 tháng và đặt dạng mạnh như: Viettel@2025!

5. Lỗi không vào được IP 192.168.1.1

Nguyên nhân:

Modem đã đổi IP mặc định.
Thiết bị bị lỗi địa chỉ mạng hoặc tường lửa chặn.

Cách khắc phục:

Kiểm tra IP modem in mặt sau (nhiều modem Viettel có IP: 192.168.0.1 hoặc 192.168.100.1
Dùng trình duyệt Chrome hoặc Safari thay vì app.
Nếu vẫn không được → Reset modem về mặc định (giữ nút reset 10 giây).

6. Lỗi wifi bị người khác dùng ké, mạng chậm bất thường

Dấu hiệu:

Mạng chậm đột ngột, đặc biệt vào buổi tối.
Modem sáng đèn LAN liên tục dù không dùng thiết bị.

Cách kiểm tra:

Mở MyViettel → vào Quản lý thiết bị → Danh sách thiết bị đang kết nối.
Nếu có thiết bị lạ → Chặn truy cập ngay.

💡 Giải pháp chuyên nghiệp: Cài MyWiFi Viettel App – quản lý tất cả thiết bị và theo dõi băng thông theo thời gian thực.

7. Lỗi mạng Viettel chậm dù cước vẫn đóng đầy đủ

Nguyên nhân:

Quá tải băng thông.
Có ứng dụng tự động tải file hoặc update hệ thống (Windows, Google Drive…).
Sử dụng nhiều camera hoặc thiết bị IoT.

Cách xử lý:

Kiểm tra băng thông trên MyViettel.
Tắt thiết bị không cần thiết (TV, camera, laptop…).
Nếu vẫn chậm → Gọi kỹ thuật Viettel 18008119 (phím 5) để đo và tối ưu đường truyền.
Xem xét nâng cấp gói NETVT2 hoặc MESHVT2 (500Mbps – 1Gbps) nếu nhu cầu cao.

Gói cước	Giá gói cước	Thiết bị miễn phí đi kèm	Đăng ký
NETVT2 (500Mb – 1Gb)	240.000đ	Modem WiFi 6	Đăng ký
MESHVT2 (500Mb – 1Gb)	245.000đ	Modem WiFi 6 + 2 Mesh WiFi	Đăng ký

Phí lắp đặt: 300.000đ
Tặng thêm 01 tháng sử dụng khi thanh toán 12 tháng

8. Lỗi modem wifi bị treo, không khởi động được

Nguyên nhân:

Sử dụng liên tục nhiều ngày không tắt.
Quá nhiệt do đặt gần thiết bị điện tử khác.

Cách khắc phục:

Rút điện modem 1 phút → cắm lại.
Di chuyển modem đến nơi thoáng khí.
Không đặt lên tivi, tủ lạnh, lò vi sóng.
Nếu vẫn lỗi → liên hệ Viettel đổi modem mới (bảo hành miễn phí trong 12 tháng).

9. Lỗi wifi không đến được phòng ngủ / tầng trên

Nguyên nhân:

Tường dày, bê tông, cầu thang cản sóng.
Modem đặt góc tường hoặc tầng trệt.

Cách xử lý:

Dời modem lên vị trí trung tâm nhà.
Sử dụng thiết bị mở rộng sóng (Repeater) hoặc gói Mesh WiFi Viettel.
Với nhà 2 tầng → MESHVT2 (2 node); biệt thự → MESHVT3 (3 node).

🚀 Hiệu quả: Tăng sóng mạnh hơn 3 lần, ổn định cả ở tầng cao.

Gói cước	Giá gói cước	Thiết bị miễn phí đi kèm	Đăng ký
MESHVT2 (500Mb – 1Gb)	245.000đ	Modem WiFi 6 + 2 Mesh WiFi	Đăng ký
MESHVT3 (500Mb – 1Gb)	299.000đ	Modem WiFi 6 + 3 Mesh WiFi	Đăng ký

Phí lắp đặt: 300.000đ
Tặng thêm 01 tháng sử dụng khi thanh toán 12 tháng

10. Lỗi wifi hoạt động chậm khi nhiều người cùng xem phim / học online

Nguyên nhân:

Modem không đủ công suất phát đồng thời cho nhiều thiết bị.
Camera, Smart TV và Laptop cùng lúc chiếm băng thông.

Cách khắc phục:

Nâng cấp modem WiFi 6 hoặc Mesh WiFi.
Chia băng tần riêng:
- 2.4GHz cho điện thoại,
- 5GHz cho TV và laptop.
Đăng ký gói NETVT2 hoặc MESHVT2 Viettel (500Mbps – 1Gbps) để có tốc độ gấp đôi.

Gói cước	Giá gói cước	Thiết bị miễn phí đi kèm	Đăng ký
NETVT2 (500Mb – 1Gb)	240.000đ	Modem WiFi 6	Đăng ký
MESHVT2 (500Mb – 1Gb)	245.000đ	Modem WiFi 6 + 2 Mesh WiFi	Đăng ký

Phí lắp đặt: 300.000đ
Tặng thêm 01 tháng sử dụng khi thanh toán 12 tháng

Tổng hợp bảng lỗi wifi Viettel và cách khắc phục nhanh

Lỗi WiFi Thường Gặp	Nguyên Nhân	Cách Khắc Phục
Có sóng nhưng không vào mạng	Modem treo, lỗi PON	Khởi động lại modem hoặc gọi tổng đài hỗ trợ
WiFi yếu, rớt mạng	Vị trí đặt modem sai	Di chuyển modem hoặc lắp thêm Mesh WiFi
Bị người dùng ké	Mật khẩu yếu	Đổi mật khẩu mạnh, kiểm tra thiết bị lạ
Quên mật khẩu	Chia sẻ quá nhiều	Đổi qua ứng dụng MyViettel hoặc truy cập 192.168.1.1
Mạng chậm	Nhiều thiết bị tải nặng	Nâng cấp gói cước hoặc thiết bị
Không vào được IP	Sai địa chỉ modem	Dùng IP in mặt sau modem hoặc reset lại
Mất Internet	Nhà mạng lỗi	Gọi tổng đài Viettel 18008119
WiFi không tới phòng	Tường dày, xa	Lắp thêm thiết bị Mesh WiFi Viettel

Kết luận

Phần lớn các lỗi WiFi thường gặp có thể tự khắc phục trong 1–2 phút nếu bạn biết nguyên nhân và thao tác đúng cách.
Với khách hàng Viettel, việc xử lý còn dễ dàng hơn nhờ hệ thống MyViettel và MyWiFi – cho phép quản lý modem, đổi mật khẩu, kiểm tra tốc độ và chặn thiết bị lạ ngay trên điện thoại.

🚀 Nếu đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi, hãy gọi tổng đài kỹ thuật Viettel: 1800 8119 (phím 5) – hỗ trợ 24/7 miễn phí toàn quốc.

Xem thêm :

Liên Hệ Lắp Mạng Viettel Toàn Quốc

Nếu thắc mắc về lắp đặt Internet và những thông tin khác hãy liên hệ số Hotline 0962.17.17.17
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 cho tất cả đối tác và khách hàng.

Zalo LIÊN HỆ ZALO TƯ VẤN TẠI ĐÂY!